Widerrufsrecht

IDENTÉ Rückgabeversprechen
Du hast 30 Tage Rückgaberecht ab Erhalt deiner Bestellung – bei voller Erstattung des Kaufpreises. Dieses Rückgabeversprechen gilt ausdrücklich auch für deinen personalisierten Duft und geht über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus. Wenn dein Duft dich nicht überzeugt, passen wir vorher auf Wunsch gemeinsam deine Formel an.

So funktioniert die Rückgabe
1. Melde deine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt per E-Mail an m.said.korkmaz@hotmail.com unter Angabe deiner Bestellnummer.
2. Du erhältst von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen für den Versand.
3. Sende den Flakon in der Originalverpackung an:
Korkmaz GmbH
Friedrich-Bergius-Straße 5
65203 Wiesbaden
Deutschland

Bitte sende keine Rückgabe ohne vorherige Anmeldung ab; unangemeldete Rücksendungen können wir nicht zuordnen.

Rückerstattung
Sobald deine Rückgabe bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den vollen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Kartenanbieter kann die Gutschrift einige Tage dauern.

Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das umgehend beheben können.

Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht zu. Für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind – wie dein individuell komponierter IDENTÉ Duft –, ist das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen. Unabhängig davon gewähren wir dir freiwillig das oben beschriebene 30-tägige Rückgaberecht. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Widerrufsbelehrung für nicht personalisierte Artikel
Sofern du nicht personalisierte Artikel bestellst, hast du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Korkmaz GmbH, Friedrich-Bergius-Straße 5, 65203 Wiesbaden, Telefon 01723495312, E-Mail m.said.korkmaz@hotmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Bei Fragen zur Rückgabe erreichst du uns jederzeit unter m.said.korkmaz@hotmail.com.